Banda Aceh - ANN
Kepala Biro Operasi (Karo Ops) Polda Aceh
Kombes Pol. Drs. Agus Sarjito yang didampingi Kabid Tik Polda Aceh Kombes Pol. Bambang Syafrianto, S.I.K, Kamis (15/4/2021) mengikuti Vicon dengan Kadiv Tik Polri membahas perkembangan layanan polisi 110 yang bertempat di ruang vicon Mapolda Aceh.
Kabid Humas Polda Aceh Kombes Pol Winardy, S. H., S. I. K., M. Si dalam keterangan tertulisnya menyebutkan, Vicon yang juga diikuti oleh Polres di jajaran Polda Aceh tersebut membahas tentang perkembangan layanan polisi 110 yang juga termasuk ke dalam salah satu program 100 hari kerja Kapolri.
Winardy juga menjelaskan, vicon tersebut untuk memastikan pelayanan yang diberikan dengan layanan 110 berjalan sebagaimana mestinya.
Sekedar informasi, tambah Winardy, kehadiran Layanan Contact Center 110 POLRI mantinya ditujukan untuk memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat terhadap terselenggaranya layanan keamanan publik.
"Dalam penyelenggaraan layanan contact center, telah disiapkan sebuah sistem aplikasi yang dapat memungkinkan pencatatan/ perekaman setiap interaksi Polri & masyarakat, sehingga dimungkinkan pengendalian response kebutuhan masyarakat terhadap Polri," sebut Winardy, Kamis (15/4).
Sistem tersebut direncanakan akan membuka saluran via : telepon, sms, email, fax dan media sosial yang didukung oleh jaringan Telkom Group di Indonesia.
"Masyarakat yang nantinya melakukan panggilan ke nomor akses 110 akan langsung terhubung ke agen yang akan memberikan layanan berupa informasi, pelaporan dan pengaduan," pungkasnya.
